FAQ
よくあるご質問
FUJIYAMALLは独自の商品販売に特価した翻訳システム（一部外部サービスを利用）を搭載しており、出品や問い合わせ、クレーム対応などはすべて日本語で行い、外国人には外国語で表示されます。
外国語は全く使用せず海外販売が行えます。
FUJIYAMALLは販売成立時のみ、商品代金＋送料＋保険料の8％の手数料をいただきます。
初期費用や月額費用はかかりません。
また、倉庫転送後の発送代行や購入代行費用もかかりません。
1品から利用が可能です。
FUJIYAMALL Checkoutは海外専用の発送書類を自動作成するシステムのため、海外からの購入のみに対応しており、国内への販売には対応していません。
購入者が日本在住の場合は住所の設定ができません。
海外への発送は現在郵便局取り扱いの e パック・EMSのみ対応しています（その他発送方法も開発対応中）。
海外発送書類は購入処理完了後自動作成され、PDFをダウンロード、印刷し荷物に貼付するだけです。
記入の必要は一切必要ありません。
また、発送の際、書類を貼付する専用のパウチ（透明の袋）が必要です。郵便局にこちらからご請求ください（数日で届きます）。
発送は郵便局で行うことができます。
現在は英語のみです。その他言語も順次対応予定です。
FUJIYAMALLは保険を自動で付与して発送書類を作成しており、原則配送事故の保険に加入しています。 ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
海外への発送費用は、購入者の国ごとに自動計算され、購入時に販売代金（出品した金額）と合わせて決済されます。配送完了後入金処理がされるまでの間、発送送料は立て替え払いいただくことになります。
発送可能サイズ・重量は各国共通で、以下の通りです。
販売金額は現在5万円を上限とさせていただいております（送料抜き）。
決済方法は現在クレジットカードのみの対応です。VISA・MASTERのみの取り扱いです。
エスクローシステムを採用しており、商品の到着、購入者による確認完了後に、FUJIYAMALLのご利用アカウントに金額相当ポイントが入金されます。出金依頼をいただくことで、ご指定の銀行口座に振り込みされます。 出金の際は出金手数料260円をいただきます。
送料は登録いただいた商品の重量から自動計算され購入者は商品代金と合算して決済を行います。
送料は購入者の国ごとで変わります。
外国人から問い合わせは日本語に翻訳され表示されます。また、問い合わせへの応答も日本語で記入いただいたのち、即時翻訳され返答されます。
返金等の処理も自動化されており、クレーム対応もスムーズに行っていただけます。
海外への販売は消費税がかかりません。仕入れにかかった消費税は申告することで全額還付されます。
詳しくは税理士や税務署などにご確認ください。
現在スマートフォンアプリの提供は行っておりません。PWAには対応しておりますが、 iPhoneに関しましてはAppleがPWAの機能を完全に提供していないため、機能の保証はいたしません。
FUJIYAMALL OWNEDのご利用は越境ネットショッピングモール“FUJIYAMALL”の会員や出品・問い合わせ・決済等の機能を利用しており、利用規約・プライバシーポリシーの適用を受けます。
FUJIYAMALL OWNEDで商品を出品すると、越境ネットショッピングモール“FUJIYAMALL”にも同時出品されます。
FUJIYAMALL OWNEDはショップごとに固有のドメインを発行します。
“任意の英数字.fujiyamall.com”という、fujiyamall.comのサブドメインを提供します。独自ドメイン対応は準備中でございます。
FUJIYAMALL OWNEDは越境ショッピングモール“FUJIYAMALL”をベースに独自ショップを作成できる機能のため、購入者はFUJIYAMALLの会員として購入をします。
現在はページデザインはトップページのロゴ、写真イメージの選択機能のみのご提供で、デザインテンプレートのご提供は準備中です。
